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Contato — fale com o ChamaLive
Suporte ao usuário, denúncias, imprensa e parcerias. Respondemos em português e em inglês, com SLA típico de 24 horas em dias úteis.
Suporte ao usuário
Dúvidas sobre como usar o bate-papo por vídeo, problemas de câmera/microfone, ou recuperação de conta opcional: escreva para [email protected] com uma descrição curta do problema e, se possível, o nome do navegador (Chrome, Safari, Firefox) e o sistema operacional.
O tempo de resposta médio é de 24 horas em dias úteis. Fins de semana e feriados podem ter atraso adicional.
Denúncias e moderação
Para denunciar comportamento inadequado durante uma chamada, use o botão de denúncia dentro do próprio chat — a equipe de moderação 24h recebe e age na hora.
Casos urgentes que envolvem segurança de menores, abuso ou conteúdo ilegal: [email protected]. Inclua data, horário aproximado e qualquer identificador do usuário envolvido. Tratamos com prioridade máxima e confidencialidade.
Imprensa, parcerias e hosts
Imprensa, entrevistas ou solicitação de material institucional: [email protected].
Parcerias comerciais, integrações ou propostas de colaboração: [email protected].
Interessado em virar host verificado na plataforma: [email protected] ou veja a página "Seja um host" para os requisitos atuais.
Privacidade e dados
Solicitações relacionadas à LGPD (acesso, retificação, exclusão de dados pessoais) ou outras dúvidas legais sobre privacidade: [email protected].
Para o tratamento completo de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade no rodapé.
Perguntas frequentes
- Quanto tempo demora a resposta do suporte?
- SLA típico de 24 horas em dias úteis. Denúncias urgentes de moderação são tratadas em minutos pela equipe 24h.
- Posso ligar por telefone?
- Atualmente não oferecemos suporte por telefone. Todo o contato é por e-mail para registro escrito e rastreabilidade.
- Vocês atendem em inglês?
- Sim, atendemos em português e em inglês. Outros idiomas podem demorar um pouco mais.